Ya disponible la oficina de S.A.C : Secretaría de Salud Departamental
Para atender y radicar las inquietudes, necesidades, quejas y reconocimientos relacionados con la prestación de servicios de salud, el Gobierno departamental realizó adecuación del SAC en la Secretaría de Salud Departamental, un espacio para gestionar soluciones a los ciudadanos.
En el marco del encuentro de participación comunitaria y reunión departamental de veedurías, fue socializado el lineamiento de operación de la oficina se Servicio de Atención a la Comunidad, que busca agilizar las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones relacionadas con la prestación de servicios.
La ventanilla de atención presencial se encuentra ubicada en la Carrera 20 No. 5 B – 36 barrio Calixto Leiva en el municipio de Neiva en la sede principal de la Secretaría de Salud Departamental, y es posible acceder a ella en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes, así mismo se encuentra disponible el link www.huila.gov.co/publicaciones/9535.
¿Qué atiende el SAC?
Peticiones: solicitud del usuario respecto a información de la Entidad o algún servicio especial.
Queja: es la inconformidad expresada por el usuario respecto a un funcionario o servicio de la que ofrece la entidad.
Reclamo: es la inconformidad expresada del usuario respecto al servicio y los procesos de la entidad.
Sugerencia: idea que se propone o recomienda a una autoridad para que se tenga en consideración al momento de hacerse algún evento.
Felicitación: manifestación a una persona de la satisfacción que se experimenta con motivo de algún suceso favorable para ella.
Denuncia: es la acción y efecto de denunciar (avisar, notificar, declarar la irregularidad o ilegalidad de algo, delatar)
